株式会社三友自動車工業様の紹介

株式会社三友自動車工業様は東大阪の自動車修理工場で東京海上日動の指定工場にも認定されています。弊社でも事故車の修理で困っているお客様がいらっしゃれば積極的に三友自動車工業様を紹介しています。

今回は、代表取締役社長の岩崎丈弥様(以下、岩崎様)と弊社社長の川野智剛(以下、川野社長)に三友自動車工業様の自動車修理工場としての特徴やゼネラルスタッフとの関係性について御対談いただきました。

株式会社三友自動車工業様インタビュー

-三友自動車工業様について教えてください

岩崎様
弊社は自動車の修理工場で一般修理にも車検にも対応可能、陸運局指定民間車検工場になっています。また修理だけではなく、新車・中古車の販売や下取り、板金塗装などを含めてお客様のカーライフをトータルでサポートします。

-ゼネラルスタッフと取引が始まった経緯について教えてください。
岩崎様
東京海上日動様と取引があり、保険代理店様向けに弊社の会社見学を開催した際にお越しいただいてからのご縁となります。

川野社長
東京海上日動社の指定工場見学会というのがあり、そこで初めて三友自動車様に訪問させていただきました。良い自動車修理工場様だなと感じ、そこからパートナーシップを結んでいます。

-東京海上日動の指定工場とは何ですか？

岩崎様
2020年の10月から東京海上日動様の指定工場となりました。修理の品質、工場設備、料金水準などについて東京海上日動社の要求する基準を満たした工場が自動車修理工場になれます。

川野社長
三友自動車工業様の工場は設備が充実していて綺麗ですね。何か他所にはないような設備もあるのですか？

岩崎様
色々設備投資はしていますが自動車の足回りを測定する「四輪アライメント」という設備は他社ではあまり見ないですね。大きな事故をした自動車については、足回りがきちんとしているかこの機械で測定してからお客様に納車しています。

-ゼネラルスタッフとはどのような取り組みをしているのですか？

岩崎様
DAP(※東京海上日動が提供している高品質ドライブレコーダー)の取り付けについては、安価に取り付けられるようにご協力しております。弊社といたしましても、お客様の安全を守るという意味でDAPの取り付けは重要だと考えています。

川野社長
弊社の自動車についても三友自動車工業様にお取り付けいただきました。綺麗に取り付け頂いたのはもちろん料金的にも他社に頼むよりもリーズナブルに行っていただいたと記憶しています。

川野社長
後は、先ほど指定工場のお話がありましたが事故を起こされたお客様がどこに指定工場に入れてよいか分からないという場合は、三友自動車工業様を紹介することもあります。コストパフォーマンスが良いと評判ですし、修理の仕上がりについてお客様からクレームが発生した事例もないので安心してお任せできます。
「クレームがない」というのは基本的なことのように思えますが、修理の仕上がりはお客様の主観的な要素もあり変な指定工場を紹介すると私たちの保険サービスの信頼まで揺らいでしまうので、私たちとしては非常にありがたいです。

-修理対応について何か気をつけていることはあるのですか？

岩崎様
お預かりする際にお客様からのご要望を明確化する、社内にそれが浸透するように情報共有を徹底するということには気をつけています。修理の前後に何度もお客様のご要望に添えているかはチェックしています。

-地域貢献にも力を入れているとお聞きしますがどのような取り組みをしていますか？

岩崎様
毎年夏に感謝祭ということで、地域のお客様にお越しいただき特にお子さんに無料でゲームができたり、景品がもらえるイベントを開催しています。他にも年末の社内と親しいお客様と年末に餅つき大会をしていたりもします。

-ゼネラルスタッフに何か求めることはありますか？

岩崎様
弊社から求めることは特にございません。ゼネラルスタッフ様のお客様から修理のご要望があれば誠心誠意対応していくだけだと考えております。

川野社長
今までも迅速な対応をしていただいているので、これからも自動車修理にお困りのお客様がいたら積極的に指定工場として三友自動車工業様を紹介していきたいと思います。将来的には一緒にキャンペーンなどを実施していければと思います。

-これを読んでくださっている方々に何かメッセージがありましたらお願いします

岩崎様
こういった形でゼネラルスタッフ様とお付き合いが開始して、ゼネラルスタッフ様とそのお客様の両方にお喜びいただけるパートナーシップを築いていきたいと考えています。

川野
ありがとうございます

-インタビューへのご協力ありがとうございました-

三友自動車工業について

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